FAQ compte client et fidélité

Votre compte client est automatiquement crée lorsque vous passez votre première commande avec votre adresse mail.
La création du compte client est 100% gratuite et vous permet d'obtenir de nombreux avantages, comme par exemple :

✓ Retrouver l'historique et le détails de vos commandes 

✓ Suivre l'acheminement de votre colis en temps réel

Pour accéder à ce portail cliquez ici :

Créer mon compte

Pour créer votre compte client Vialixir il vous suffit de cliquer sur l'icône en haut à droite de la page et de rentrer votre adresse mail, vous recevrez un code d'activation à 6 chiffres pour vous identifier.
Si vous n'avez pas reçu l'e-mail d'activation, nous vous invitons à vérifier dans vos courriers indésirables (spams).

Sinon vous pouvez cliquer ici :

Créer un compte

Une fois votre compte client Vialixir activé, vous pouvez :

✓ Retrouver l'historique et le détails de vos commandes 

✓ Suivre l'acheminement de votre colis en temps réel

✓ Obtenir jusqu'à 32€ de réduction en collectant des points de fidelité

✓ Parrainer un proche et obtenir 4€ offerts sur votre prochaine commande

Retrouverez les nombreux avantages de notre programme de fidélité et parrainage juste ici

Notre programme de fidelité et de parrainage vous permet de bénéficier de remises sur vos commandes. Voici comment procéder :

1. Créez un compte client. En créant un compte client, vous pouvez commencer à collecter des points de fidélité. 

Créer un compte

2. Collectez des points. Vous pouvez collecter des points après chaque commande passée sur notre site ou en nous suivant sur les réseaux sociaux.

Collecter des points

3. Echangez vos points contre des bons de réduction. Lorsque vous avez collecté assez de points, échangez les contre des bons de réduction. Rendez-vous dans votre compte client (pop up "Récompense", onglet "Points et récompenses". 

Voir mes récompenses

Il existe plusieurs façon d'obtenir des points de fidelité :

Aimer notre page Facebook | 10 points

Nous suivre sur Instagram | 10 points

Passer une commande | 1€ dépensé = 1 point

Vous devez être connecté à votre compte client pour collecter des points de fidelité. Vos récompenses apparaîtront sous forme de code de réduction directement dans votre compte client (Popup Récompense). Il vous suffira d'entrer ce code lors du passage de votre commande pour profiter de votre récompense. 

Vous souhaitez faire découvrir Vialixir à vos proches ? Offrez une récompense de 4€ à vos amis et recevez 4€ lorsqu'ils effectuent un achat. Voici comment procéder :

1. Connectez vous à votre compte client ou créez en un.

2. Rendez-vous dans la Popup "Récompense" en bas à gauche de l'écran et identifiez vous.

3. Accédez à "parrainer un ami" dans la Popup 'Récompense".

4. Partagez votre lien de parrainage. Envoyez votre lien de parrainage à vos proches par email ou partagez le sur les réseaux sociaux.

5. Profitez de vos récompenses. Vos filleuls recevront 4€ de remise sur leur première commande et vous recevrez un bon de réduction de 4€ offerts dans votre compte client dès validation de leur achat.

Vous avez reçu un lien de parrainage et vous ne savez pas comment l'utiliser ?
Découvrez nos compléments naturels grâce à une réduction de 4€ sur votre 1ère commande !

1. Cliquez sur le lien de parrainage reçu que votre proche vous a envoyé par e-mail. Ce lien vous est dédié et va vous emmener sur notre boutique Vialixir (il est important de passer par ce lien d'invitation pour bénéficier de votre parrainage).

2. Rentrez votre adresse mail dans la Popup en bas à gauche qui apparaitra sur votre écran.

3. Copiez le code de réduction affiché dans la Popup.

4. Choisissez un ou plusieurs produits dans notre boutique

5. Validez votre commande. Ajoutez des produits à votre panier. Copiez-collez le code de réduction et insérez-le lors de la finalisation de votre commande dans la case prévue à cet effet.

Si vous souhaitez retrouver votre code de réduction ultérieurement, allez dans la Popup "Récompense", cliquez sur l'onglet "liste de récompenses".

La Popup "Récompense" se trouve en bas à gauche de votre écran. C'est une petite bulle appelée "Récompense" avec une icône en forme de "cadeau".
Cette Popup vous suivra partout pendant votre visite sur notre site. Vous pourrez la consulter à tout moment pour suivre vos points de fidélité.

Pour avoir accès à toutes vos informations concernant vos points collectés, il vous suffit d'avoir un compte client et d'y être connecté.